Кто кого, или Как избежать «брошенных» корзин?

Кто кого, или Как избежать «брошенных» корзин?

Кто кого, или Как избежать «брошенных» корзин?

В прошлой статье мы начали разбираться в том, почему пользователь покидает ваш интернет-магазин с «пустыми руками». Но есть еще один не менее интересный и важный момент. Что делать с теми пользователями, кто складывает товары в корзину, но не доходит до финальной части – оформления заказа? Число таких пользователей на вашем сайте, согласно статистике, варьируется в пределах 30% -60%.
Хрестоматийная история: товары в корзину добавлялись, и, скорее всего, с большим удовольствием, но покупка так и не последовала, корзина оказалась «брошенной». По какой-то причине пользователь покинул сайт, прервав процесс покупки на моменте «заказать/оформить заказ». По статистике только 25% корзин переходят в статус «оплачено», то есть вашу прибыль, теоретически, можно ожидать только с этих 25%. В причинах брошенных корзин фигурирует, в том числе, цена на товары. Потенциальный клиент мог увидеть у вашего конкурента предложение выгоднее и покинуть ваш сайт. Совсем не вдохновляющая для вас перспектива. Еще одна причина — на последующих этапах оформления заказа выяснились новые дополнительные условия (например, платная доставка или иная стоимость, отличающаяся от той, что была указана в карточке товара). Это также не обрадует клиента, уже настроенного на определенную волну.
Но! иногда потребители не имеют изначальной целью что-то приобретать. Они добавляют товары в корзину просто «для интереса» или ради развлечения, или оставляют в корзине продукцию до будущего, неопределенного времени.
Интересный факт. Большая часть брошенных корзин возникает между 20 и 21 часами, то есть вечером, а если рассматривать в разрезе дней недели, то «брошенным» днем является четверг.
Ободряет при всей этой информации то, что существует множество методик и сервисов по работе с брошенными корзинами, и эти сервисы могут способствовать увеличению конверсии в продажах через интернет. Один из них — triggmine.com – обеспечивает повышение конверсии интернет-магазина.
Это сервис, который позволит ощутимо сократить количество брошенных корзин на вашем ресурсе. Доступен он по адресу: triggmine.com и работает достаточно просто. В момент возникновения ситуации, в которой наполненная корзина осталась неоплаченной, срабатывает определенный триггер. Этот триггер запускает email-рассылку. Вложением в электронном письме, которое уходит пользователю, находится купон на скидку, иной бонус или условие, которое мотивирует к тому, чтобы процесс оформления заказа дошел до статуса «оформлен».
Кликнув на специальную ссылку, ваш дорогой горе-клиент возвращается на сайт и при благоприятом стечении обстоятельств и факторов завершает начатое и совершает покупку.
Triggmine.com — сервис увеличения конверсии интернет-магазина — вы можете подключить самостоятельно, но есть одно условие для бесплатного использования возможностей сервиса — количество посетителей на вашем ресурсе в месяц должно составлять менее 5 тысяч человек.
А я желаю вам удачи!

Брошенные корзины пользователей

ПОСТ БЫЛ ПОЛЕЗЕН? ЖМИТЕ "ПОДЕЛИТЬСЯ"

0

Один комментарий к “Кто кого, или Как избежать «брошенных» корзин?

  1. Уведомления: Если не покупают в интернет-магазине | Почему клиенты уходят сайта | Задержать пользователя на сайте можно с помощью сервиса «Cartprotector» | Бло

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *